对国外客户的索赔要求，应首先与客户沟通协商。如无法达成一致，可依据《合同法》等相关法律规定，通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。若不及时处理，可能导致信誉受损、客户流失及法律纠纷等严重后果。
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处理索赔，应先评估索赔合理性。如合理，可与客户协商赔偿方案；若不合理，则提供证据拒绝。协商不成，可寻求第三方调解。如有仲裁协议，可申请仲裁；否则，可考虑向法院提起诉讼。
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处理国外客户索赔，通常可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式。选择哪种方式需考虑合同条款、双方关系、成本及效率等因素。协商和调解更为灵活，仲裁和诉讼则更具法律约束力。

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