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我在网上买了台球杆子,我买了第3天,想要退单

时间:2025-02-22   分类:杭州拱墅区律师
如果你在网上购买的台球杆子想要退单,但商家一直未处理你的退款请求,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有退货、换货、修理等权利。特别是第二十五条,针对网络购物等特定情形,规定了消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若商家拒绝或拖延处理,你可向市场监督管理部门投诉或举报,依法维护自身合法权益。
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从法律角度,你可准备以下材料支持退款请求:购买商品时的订单截图或交易记录,证明你与商家之间的交易关系;商品存在问题的照片或视频,以及你与商家沟通的聊天记录截图,证明商家拒绝或拖延退款的事实。这些材料将有助于你向市场监督管理部门投诉或向法院提起诉讼时,证明你的权益受到了侵害。
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若商家拖延退款,你可先尝试通过平台内的客服系统正式提交退款申请,并保留好相关沟通记录。若平台介入无效,可根据《消费者权益保护法》向市场监督管理部门投诉,或拨打12315热线举报。同时,若商家存在欺诈行为,你还可考虑通过法律途径起诉商家,要求其承担相应法律责任。

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